O Governo de Santa Catarina implementou um projeto piloto inovador que integra as centrais de atendimento de emergência da Polícia Militar, Corpo de Bombeiros Militar, SAMU e Polícia Penal. Em operação há cerca de dois meses na Grande Florianópolis, a iniciativa já atendeu mais de 60 mil chamadas, com uma taxa de sucesso de 99,3% nas ligações atendidas.
O objetivo da Central Integrada de Atendimento a Emergências é proporcionar mais agilidade e eficiência no atendimento à população, reunindo diversos serviços de emergência em um único local. Segundo o governador Jorginho Mello, essa integração permite um atendimento mais rápido, sem que o cidadão precise se preocupar com qual número ligar em situações de emergência.
O secretário de Estado da Segurança Pública, coronel Flávio Graff, destacou que antes da implementação da central, não havia uma conexão direta entre os diferentes canais de emergência, o que muitas vezes dificultava o atendimento. Com a central unificada, as equipes podem se comunicar diretamente durante as ocorrências, garantindo respostas mais rápidas e coordenadas.
Além disso, a central permite otimizar o efetivo militar, capacitando agentes temporários para atuar no atendimento, liberando policiais e bombeiros militares para funções operacionais. A unidade está instalada no complexo da Defesa Civil, que oferece estrutura adequada e sistemas com redundância para assegurar a continuidade dos atendimentos mesmo em situações adversas.
O modelo catarinense foi inspirado em experiências internacionais, especialmente em Portugal, e adaptado à realidade local. O projeto faz parte de um plano de longo prazo que prevê a integração de todos os sistemas de atendimento ao cidadão, com o uso de tecnologias como inteligência artificial, georreferenciamento e reconhecimento facial, visando melhorar ainda mais a qualidade do serviço prestado à população.
