Hotéis, pousadas, hostels, resorts e outros meios de hospedagem de todo o país passaram a adotar a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital, conhecida como FNRH Digital. A medida torna obrigatório o uso do sistema digital para o registro de hóspedes, substituindo gradualmente o modelo em papel utilizado até então.
A nova ferramenta foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo, em parceria com o Serpro, e tem como objetivo modernizar o processo de check-in, tornando o atendimento mais rápido, seguro e menos burocrático.
Com a mudança, o hóspede poderá preencher a ficha antes mesmo de chegar ao local de hospedagem, por meio de um link enviado pelo estabelecimento, ou diretamente na recepção, com acesso por QR Code. O preenchimento poderá ser feito manualmente ou com a opção de preenchimento automático pela conta gov.br.
Apesar de a medida ter sido divulgada como check-in pelo gov.br, o uso da conta gov.br funciona como uma forma de validação de identidade e preenchimento facilitado dos dados. O sistema deve seguir as regras da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.
A proposta é tornar o processo semelhante ao check-in de companhias aéreas, permitindo mais agilidade na entrada dos hóspedes e diminuindo filas nas recepções. Para os estabelecimentos, a digitalização também reduz o uso de papel e a necessidade de manter arquivos físicos por longos períodos.
A implantação da FNRH Digital começou de forma gradual e agora entra em uma nova fase, com obrigatoriedade para os meios de hospedagem. A adaptação pode variar conforme o porte e a estrutura de cada empreendimento.
A medida, no entanto, também gerou dúvidas e críticas. Uma das principais preocupações envolve a privacidade dos dados dos hóspedes e a obrigatoriedade do novo modelo digital. Em resposta, o governo afirma que os dados são protegidos, criptografados e tratados conforme a legislação vigente.
Para pessoas que não possuem celular ou têm dificuldade de acesso à internet, a orientação é que o próprio meio de hospedagem ofereça suporte para o preenchimento da ficha no local. Assim, o hóspede não deve ficar impedido de realizar o check-in por falta de equipamento próprio.
Com a nova regra, o setor hoteleiro brasileiro passa por uma mudança importante na forma de receber e registrar seus clientes. A expectativa é que a FNRH Digital traga mais eficiência, segurança e praticidade para turistas e estabelecimentos em todo o país.
